李豪

　　紅網郴州8月19日訊（通訊員 吳樂麗）“有人在永興縣便江鎮靈坎村非法開辦汽修廠，未辦理任何證照。”近日，湖南省郴州市永興縣國稅局竹北買房接到了12345縣長熱線轉辦的訴求電話，隨後立即派人前往進行實地調查。
　　永興縣國稅局通過調查得知，位於靈坎村的汽修廠實為永興縣某汽修廠的一個車間，而永興縣某汽修廠已於2013年9月24日開業並辦理了稅務登記證，屬於正常的稅務管理對象隨身碟。稅務人員迅速將反饋調查結果並提交結案，從收到訴求單到提交結案僅用了1天時間，調查結果獲得了市民的滿意評價。
　　為了及時高效回應市民的訴求，永興縣國稅局明確了專人負責12345縣長熱線集時通訊呼叫中心，收到訴求單後直接提交分管紀檢監察的局領導，並由領導直接指定負責賣房子人限期辦理。該機制有效避免了科室間互相推諉“踢皮球”現象的發生。自永興縣12345縣長熱線開通以來，永興縣國稅局獲得市民滿意評價為100%。　　（原標題：【郴州】永興國稅高效辦理市民訴求獲滿意評價）